۱
اطلاعات خود را وارد کنید
نام و شماره تلفن در دسترس را دقیق وارد کنید تا کارشناسان مدیربار امکان برقراری تماس و پیگیری موضوع را داشته باشند.
سامانه رسیدگی به شکایات مدیربار
ثبت و پیگیری شکایت در مدیربار
موضوع خود را دقیق ثبت کنید تا واحد رسیدگی مدیربار بتواند درخواست شما را بررسی، مستندات را تطبیق و نتیجه را از مسیر ارتباطی ثبتشده پیگیری کند.
ثبت آنلاین و ساختاریافته
حفظ محرمانگی اطلاعات
پیش از تکمیل فرم
راهنمای ثبت شکایت
برای بررسی سریعتر و دقیقتر شکایت، اطلاعات فرم را کامل و مطابق با مشخصات سفارش، بارنامه یا خدمت دریافتشده وارد کنید.
۲
جزئیات شکایت را بنویسید
تاریخ حادثه، موضوع شکایت، کد سفارش یا بارنامه و شرح دقیق اتفاق را بدون حذف جزئیات مهم ثبت کنید.
۳
مدارک را پیوست کنید
تصویر، رسید، فاکتور یا هر مدرکی که به بررسی موضوع کمک میکند در قسمت مربوطه بارگذاری کنید.
اطلاعات واقعی وارد کنید
درج اطلاعات ناقص یا شماره تلفن اشتباه، روند بررسی و ارتباط کارشناسان با شما را مختل میکند.
پس از ثبت شکایت
اطلاعات برای واحد پشتیبانی ارسال میشود و پس از بررسی اولیه، نتیجه یا درخواست اطلاعات تکمیلی از طریق شماره ثبتشده اعلام خواهد شد.
نیاز به راهنمایی تلفنی دارید؟
برای تماس مستقیم با واحد پشتیبانی، یکی از شمارههای زیر را انتخاب کنید.
پس از ثبت شکایت چه اتفاقی میافتد؟
درخواست ثبتشده براساس موضوع و اطلاعات سفارش بررسی میشود تا نتیجه دقیقتری در اختیار شما قرار بگیرد.
ثبت و دستهبندی
شکایت شما ثبت شده و براساس موضوع انتخابی به واحد مسئول ارجاع داده میشود.
بررسی اطلاعات
جزئیات سفارش، شرح شکایت و مستندات ارسالشده توسط واحد مربوطه بررسی میشود.
اعلام نتیجه
نتیجه رسیدگی یا درخواست اطلاعات تکمیلی از طریق شماره تماس ثبتشده به شما اطلاع داده میشود.
پیگیری مسئولانه در مدیربار
اطلاعات ثبتشده صرفاً برای بررسی موضوع شکایت و ارتباط با شما استفاده میشود. برای تسریع در رسیدگی، اطلاعات سفارش و شرح اتفاق را کامل و دقیق وارد کنید.
برای حفظ امنیت، اطلاعات بانکی، رمز کارت، رمز پویا یا سایر
اطلاعات محرمانه خود را در فرم شکایت وارد نکنید.